Preguntas Frecuentes

¿De dónde son?

📍 Nuestras oficinas están en la ciudad de Monterrey, México.

¿Tienen tienda física?

No, somos una tienda enfocada 100% en ventas en línea, ofreciendo comodidad y variedad desde donde estés.

¿Hay un mínimo de compra por pedido?

Para algunos productos, manejamos venta por volumen. Si estás interesado en comprar al mayoreo, envíanos un correo a 📧 hola@onlyshop.com.mx para obtener una cotización personalizada.

¿Cuál es el costo de envío?

  • Envío estándar (5-10 días hábiles): $149 MXN.
  • Envío express (1-3 días hábiles): $299 MXN.

📦 Para zonas extendidas (donde la paquetería no tiene rutas diarias), el tiempo de entrega puede ser mayor. Te recomendamos consultar con uno de nuestros asesores para obtener un tiempo estimado.

🚚 En compras superiores a $1699 MXN, ¡el envío es gratis! (No aplica para cotizaciones mayoreo).

¿Cuánto tarda en salir mi pedido?

Los pedidos se procesan en un plazo de 24 horas hábiles después de confirmar el pago. Si pagas con PayPal o tarjeta, no necesitas enviar comprobante, ya que el pago se aplica automáticamente.

¿A qué países hacen envíos?

Por el momento, realizamos envíos únicamente dentro de la República Mexicana. Todos los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA.

¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

Ofrecemos múltiples opciones de pago para tu comodidad:

  • PayPal (tarjeta de débito o crédito).
  • KueskiPay.
  • Transferencia interbancaria.
  • Depósito bancario en ventanilla o cajeros automáticos HSBC (Practicaja).
  • Mercado Pago.
  • Depósito en Oxxo.

¿Cómo solicito mi factura?

Puedes solicitar tu factura enviando el número de tu compra y tu constancia fiscal al correo 📧 admon@onlyshop.com.mx una vez que hayas recibido tu pedido. Recuerda solicitarla dentro del mismo mes en que realizaste la compra.

¿Por qué cambió el precio de un producto?

En OnlyShop, ofrecemos promociones y descuentos especiales que pueden variar durante un período limitado. Por ello, los precios están sujetos a cambio sin previo aviso. Si encuentras una buena oferta, ¡te recomendamos aprovecharla de inmediato! Una vez finalizado tu pedido, el precio no cambiará.